POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable, salvo en aquellos supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a GUADAMEJUD, S.L. mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico:
Los productos comercializados por GUADAMEJUD, S.L. son productos alimentarios.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o desprecintados cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Para poder aceptar una devolución derivada del ejercicio del derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse sin abrir, sin manipular y en condiciones adecuadas para su devolución.
Si el cliente recibe un producto roto, dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con GUADAMEJUD, S.L. lo antes posible a través de:
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.
Una vez comprobada la incidencia, GUADAMEJUD, S.L. procederá, según corresponda, a sustituir el producto, realizar un nuevo envío o efectuar el reembolso correspondiente, sin coste adicional para el cliente cuando la incidencia sea imputable a GUADAMEJUD, S.L. o al transporte.
Cuando proceda legalmente el derecho de desistimiento y el producto se encuentre en condiciones de ser devuelto, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo establecido.
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que GUADAMEJUD, S.L. indique expresamente lo contrario.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado por el cliente en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
No se admitirán devoluciones de productos abiertos, manipulados o desprecintados cuando, por su naturaleza y por razones de protección de la salud o higiene, resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas al derecho de desistimiento.
Lo anterior no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, no corresponda con el pedido realizado o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.
Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con un pedido:
GUADAMEJUD, S.L.
Correo electrónico: moralejaseleccion@gmail.com
Teléfono: 675 802 402
Sitio web: mieldeespaña.es
